アカウント削除リクエスト

このページでは、TEAMCAREのアカウントと関連データの削除をリクエストする方法、 削除されるデータ、保持される可能性があるデータ、保持期間を説明します。

1. アプリを利用できない場合

アプリにログインできない場合は、所属事業所の管理者または招待元の担当者に、 アカウント削除を希望する旨、登録電話番号、ログインID、所属事業所名を伝えてください。 管理者がアプリ内の管理メニューから削除リクエストを実行できます。 本人確認および権限確認ができない場合、削除対応を行えないことがあります。

2. 削除されるデータ

削除リクエストが確認された場合、以下のデータを削除または匿名化します。

• TEAMCAREアカウント情報、プロフィール情報、所属情報、役割情報
• 電話番号、メールアドレス、ログインID、認証に関する情報
• プロフィール画像、プッシュ通知トークン、端末に紐づく通知設定
• 友だち、招待、既読・未読、個人設定など、対象アカウントに直接紐づく情報

3. 保持される可能性があるデータ

TEAMCAREは医療・介護・生活支援等に関わる関係者間の連絡を目的とするサービスです。 そのため、以下の情報は、他の利用者の業務連絡の継続性、監査、セキュリティ、法令対応、 紛争防止のために保持されることがあります。

• グループチャット、サブチャット、一斉送信、日程調整に投稿されたメッセージや添付ファイル
• 他の利用者にも共有済みの画像、ファイル、リアクション、既読情報
• 不正利用防止、障害調査、セキュリティ監査のためのログ
• 法令上または契約上、保存が必要な記録

4. 保持期間

• 本人確認および権限確認後、通常30日以内に削除または匿名化を行います。
• バックアップ、障害調査ログ、セキュリティログは、運用上必要な範囲で最大90日間保持されることがあります。
• 法令対応、紛争防止、監査のために必要な情報は、その目的に必要な期間保持されることがあります。

5. 注意事項

アカウント削除後は、対象アカウントでTEAMCAREにログインできなくなります。 削除された情報は復元できない場合があります。所属事業所や関係者との連絡に必要な情報がある場合は、 削除前に管理者へ確認してください。

6. 関連情報

個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。