TEAMCARE, LLC（以下「当社」といいます）は、当社が提供するアプリケーション「TEAMCARE」 （以下「本サービス」といいます）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、表示名、所属先、役割、アカウント種別
- 電話番号、ログインID、認証に関する情報
- プロフィール画像、チャットメッセージ、添付画像、ファイル、リアクション、既読・未読状態
- 友だち、グループ、招待、通知、スケジュール等の利用情報
- 端末情報、OS情報、アプリのバージョン、プッシュ通知トークン
- エラー、パフォーマンス、セキュリティ維持のために必要な技術情報
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、認証、本人確認、アカウント管理のため
- チャット、通知、招待、ファイル共有などの機能を提供するため
- 不具合調査、品質改善、セキュリティ確保、利用状況の確認のため
- 利用者からのお問い合わせへの対応のため
- 法令、規約、ポリシーに基づく対応のため
3. 第三者サービスの利用
本サービスでは、認証、データ保存、通知、配信、品質管理等のために Firebase、Google Cloud、 Google Play、Apple App Store などの第三者サービスを利用することがあります。 これらのサービス提供者は、それぞれのプライバシーポリシーに基づき情報を取り扱います。
4. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、本サービスの提供に必要な委託先へ提供する場合、 または人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合を除き、利用者情報を第三者に提供しません。
5. 安全管理
当社は、利用者情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、アクセス制御、認証、 通信の暗号化、権限管理など、合理的な安全管理措置を講じます。
6. 保管期間と削除
当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、セキュリティ確保、法令上の義務履行に必要な期間、 利用者情報を保管します。アカウント削除または利用停止の依頼があった場合、本人確認のうえ、 合理的な範囲で削除または匿名化を行います。ただし、チャット履歴、監査、法令対応、紛争防止のために 必要な情報は、一定期間保管されることがあります。 アカウント削除の手順、削除されるデータ、保持されるデータ、保持期間については、 アカウント削除リクエストをご確認ください。
7. 利用者の権利
利用者は、自己の情報について、開示、訂正、削除、利用停止等を求めることができます。 ご希望の場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ先からご連絡ください。
8. 子どもの利用
本サービスは、医療・介護・生活支援等に関わる関係者および家族等の連携を目的としたサービスです。 未成年者が利用する場合は、保護者または適切な管理者の同意・管理のもとで利用されるものとします。
9. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、 本サービス内または当社が適切と判断する方法で通知します。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせページよりご連絡ください。 メールアドレスは準備中です。